成为赞助商——支持中文 Agent 生态
了解赞助中小商家用扣子（Coze）连接微信生态，配置产品知识与订单查询插件，粉丝在服务号对话框获得自动回复，人工坐席处理例外单。
中小商家要在微信服务号里承接常见咨询，又不想先上重开发。做法是在扣子里配置 Bot 与产品知识库，订单查询等能力用最小权限插件接入；按官方文档把已认证服务号绑定到发布渠道，粉丝在服务号对话框获得自动回复。退换货争议、支付异常与知识库未命中，转为人工坐席，并带上对话摘要。
插件只开当前查询所需权限，定期导出未命中日志补知识。一个智能体通常只绑一个服务号；未认证服务号无法稳定收消息，发布与授权步骤以扣子「发布到微信服务号」说明为准。
你是微信服务号咨询 Bot。根据产品知识库与（可选）订单查询插件返回的脱敏结果回复粉丝。
要求：
1. 只陈述知识库与插件给出的字段；不要编造物流状态、库存或承诺时效。
2. 涉及退款、改价、投诉升级或知识不足时，输出「转人工」并生成给坐席的摘要，不要继续安抚式承诺。
3. 语气口语、简短，适合服务号对话框；不要一次抛出过长条款全文。
4. 文首可加「【自动回复·例外请转人工】」。
用户消息：
{{user_message}}
知识/插件上下文：
{{bot_context}}根据导出的未命中日志，整理本周待补充知识条目（中文）。
输出表格字段：用户原话摘要、可能意图、建议写入的 FAQ 标题、是否需要新插件权限（默认否，需权限时说明最小范围）。禁止建议开通与咨询无关的高危写操作。不要编造具体成交数字。
未命中日志：
{{miss_log}}