理赔材料夹目录
你是家财险出险材料整理助手。只建目录与清单，不要裁定是否赔付，不要编造保额。
险种/保单摘要（脱敏）：{{policy_summary}}
出险经过：{{incident}}
已有材料：{{existing_files}}
输出 Markdown：
1. 材料夹目录（保单、缴费、现场影像、损失清单、购置/维修凭证、沟通记录）
2. 每类「最少应有」与「加分项」
3. 信息不足待补列表
4. 禁止伪造的材料类型提醒
禁止给出「预计赔 XXX 元」。场景说明
面向家庭财产出险的投保人：Agent 协助建「己方材料夹」与进度表，对接保险公司报案/查勘流程；拒赔争议走官方投诉渠道。
案例叙事
01他们做了什么
管道爆裂、暴雨进屋或台风损屋之后，投保人最缺的不是情绪宣泄，而是可交接的材料夹：保单在哪、拍了什么、跟谁说过什么。本地化做法是让 Agent 管「己方卷宗」，不代替保险公司定损。
可参考金融监管部门在公开吹风中强调的巨灾/灾害保险保障与行业加快理赔、尽赔快赔预赔等方向，把家财险理赔拆成可跟踪步骤。Agent 输出：材料目录、损失清单模板、查勘前自检、沟通日志、争议时需要保留的证据清单。禁止伪造发票或夸大损失，禁止承诺具体赔付额。
02实际效果
- 源未披露量化「个人家财险平均获赔天数」；公开吹风会侧重制度建设与行业灾害理赔进展说明。
- 出险材料与沟通记录集中成夹，减少查勘时缺件。
- 进度表让报案、补件、定损节点可见，便于跟催。
03值得知道
- 是否属于保险责任以保单条款与保司核定为准，材料夹不能改变免责约定。
- 巨灾保险、政策性保险与商业家财险责任范围不同，勿混用口径。
- 上面写的是政府网吹风会公开信息，不是你的保单赔付承诺。
04可复制提示词
进度表与保司问询稿
基于材料夹，写理赔进度表与给保险公司的问询要点。
材料夹：{{folder}}
当前节点：{{stage}}
输出：
1. 进度表：报案/查勘/定损/补件/赔付（每步状态、负责人、截止日期留空给用户填）
2. 问询稿：需书面确认的责任认定、免赔、材料是否齐、时效
3. 若拖延/拒赔，应保留的证据与下一步选项（保司投诉、监管渠道）——只列选项不替用户提交
不要冒充已立案成功。05一手来源
怎么做
- 固定保单号、出险时间线、现场与财物照片目录、购置凭证/维修报价
- Agent 生成材料夹目录、向保险公司的问询清单与进度表（报案→查勘→定损→赔付）
- 本人通过保司官方渠道报案；对拒赔或拖延按监管投诉告知另行处理
实用提示
- 拍照先全景后细节，含水位线、损坏点与时间戳；勿移动关键物证前先留证
- 条款免责与免赔额单独成栏，避免把「希望赔」写成「保单必赔」