跨系统支持调查仓布置简报
你是 B2B 支持工程顾问。只根据用户约束写提问清单，不要编造已上线调查仓。
系统列表：{{systems}}
是否允许写生产：{{write_prod}}
工单入口：{{ticket_entry}}
输出 Markdown：
1. 调查仓最小布局（子模块/MCP/斜杠/CLAUDE.md）
2. Wave 1 并行探针与 Wave 2 源码边界
3. 只读库与人工批准写操作清单
4. 首通假设验收标准
禁止建议无人值守写生产或自动关单；禁止伪造 MTTR。← 返回用例列表
Mergify：把 Claude 做成跨系统支持调查员——分诊约 10–15 分压到 2–5 分
Mergify 工程：Git 子模块仓 + MCP（Sentry/Linear/Plain/Datadog）+ 只读 Postgres 斜杠命令；披露首通约 75%、全员采用、约一周 10 小时搭建；不代你无人值守关单。
场景说明
面向调查面散落在日志/错误/库/票务的 B2B 基建团队：把「五开标签页」写成可并行首通的调查仓，区别于 Slack 医疗 Canvas 与完成判定 Stop 钩。
案例叙事
01他们做了什么
Julian Maurin 在 Mergify 博客《How We Turned Claude Into a Cross-System Support Investigator》（JSON-LD datePublished 2026-02-20T00:00:00.000Z → 2026-02-20；页内 February 20, 2026）写明：Mergify 作为 B2B 基建，每位工程师都参与支持；调查面碎在 Datadog 日志、Sentry 错误、只读生产 PostgreSQL、多仓源码、Linear 既有票与支持平台会话。旧流程开票→认客户 org→搜日志/Sentry→查库→看代码→查 Linear→拼时间线→起草回复，单票约 10–15 分钟专注，有时更久。
他们没有再做一张内部看板，而是建了一个 GitHub 调查仓：公司仓以 Git 子模块挂在 src/；静态 .mcp.json 声明外部系统；mcp/ 放本地 MCP；斜杠命令封装生产 SQL；CLAUDE.md 写满支持 runbook。工程师跑 claude 后粘贴工单 URL，Claude 做首通调查、结构化时间线、根因假设与回复草稿，必要时提议/创建 Linear。
MCP 两层：远程 HTTP（Sentry、Linear，厂商 OAuth）；本地 stdio 薄封装（Plain 支持平台、Datadog），Zod schema、无状态、环境变量鉴权。CLAUDE.md 强制并行：Wave 1 同时跑生产库 /pr-event-log、Linear、Sentry、Datadog；Wave 2 再看源码与 GitHub 状态。生产库硬边界为基建级只读，斜杠如 /pr-event-log 用模板 SQL 拼事件时间线/检查跑/队列/投机合并。可披露影响：首通诊断约 75%；团队采用 100%；搭建约 10 小时摊在一周；最大收益称是认知负荷——工程师审综合叙事而非五开标签。难点：自信错因（相关≠因果）；写操作不全自动批准，Linear 创建可能要操作员批准。本场景据此输出「跨系统支持调查仓」提纲。禁止建议无人值守写生产或自动关单。
02实际效果
- 源披露单票约 10–15→2–5 分钟后台、首通约 75%、采用 100%、搭建约 10 小时/一周、只读库与人工校验等团队口径；属 Mergify 窗口叙事，不可外推为你的 MTTR、误诊率或全公司通用性。
- 能把「五系统切标签」与「调查仓 + 并行 Wave + 综合叙事复核」拆开。
- 为自信错因、相关当因果、以及误开写权限提供提问清单。
03值得知道
- 生产库须基建级只读；写操作与 Linear 创建勿全自动。
- 首通 75% 是「最终回复与初假设一致」的作者定义，不是独立审计。
- 上面写的是 Mergify 工程实践帖，不是 Anthropic/Datadog 官文简报。
04可复制提示词
自信错因复盘提纲
Agent 把 Sentry 错误与日志尖峰拼成「根因」，工程师后来发现只是相关。请写复盘提纲。
现象：{{symptom}}
输出：
1. 缺哪条交叉校验（时间窗/客户标签/既有 Linear）
2. 最小门禁补丁
3. 下次验收标准
4. 人工确认清单
不要伪造「首通已永不错因」。怎么做
- 粘贴工单 URL 与必须接入的系统（日志/错误/票务/库）
- Agent 按实践帖输出：调查仓布局、MCP 分层、并行 Wave 与人工校验点
- 人工保留写操作与关单；Agent 不代你声称首通假设可无人值守落地
实用提示
- 源帖：单票原约 10–15 分钟专注；降为约 2–5 分钟后台时间；首通诊断约 75%（工程师最终回复与 Claude 初假设一致的比例）；团队采用 100%；搭建约 10 小时、一周内摊开；ROI 称数周内为正
- 与 frederic-elena-claude-chief-of-staff / kenji-skills-completion-judge-gate 不同：本条是跨 Datadog/Sentry/Postgres/Linear 的支持调查仓，不是多信箱幕僚或 Stop 完成判定