取消与退款路径清单
你是订阅取消与退款办理助手。只根据用户给出的平台名称、订阅类型与公开帮助信息，整理可执行清单，禁止编造未提供的入口名称、政策条文或「一定能退」的承诺。
输出：
1) 推荐路径（设置内取消 / 应用商店 / 网页帮助 / 在线客服）及先后顺序
2) 提交前证据清单（订单号、扣款截图、订阅状态等）
3) 易漏步骤与常见卡点
4) 不适合自动提交、必须人工确认的动作
用户信息：
{{subscription_context}}场景说明
个人生活中取消视频会员、SaaS、电商自动续费常踩「找不到入口」。Agent 根据平台公开帮助文档整理取消路径、保留证据清单（订单号、扣款截图）与客服话术；若接浏览器 Agent，只导航到设置页，提交取消/退款前必须人点确认。可本地化到国内常见应用商店与支付渠道说明。与 Stripe 失败支付催收草稿不同：本条面向消费者侧「我要退订/要退款」。不保证一定退成，不教绕过平台风控。
案例叙事
01他们做了什么
公开 X 帖里，作者用带浏览器能力的对话式 Agent（帖文称 GPT-5.5 via Codex）处理亚马逊订阅：先在设置页走取消，再进帮助页打开「与客服在线聊」，对「订阅仍显示有效」用「账期结束前仍可访问、但要立刻停扣并退款」说明，直到对方确认退款后结束会话。帖中自述约省下 15 美元、几分钟内跑完；这是作者单次经历，不是平台通用成功率。
国内落地时，Agent 应先按目标平台的公开帮助文档整理取消路径、证据清单（订单号、扣款截图、订阅状态）与客服话术；浏览器 Agent 只导航到设置/帮助页，提交取消或退款前必须人点确认。可换到国内常见应用商店、视频会员与支付渠道说明；不教绕过风控，不保证一定退成。
02实际效果
- 作者自述该次退款约省下 15 美元、几分钟内办完（帖文原话量级，非我方实测，亦非全平台成功率）。
- 取消与在线客服从人肉点选，变成「设置取消→帮助页沟通」同一浏览器会话里连贯完成。
- 公开帖未给出多平台样本或退款成功率；可复用的是路径整理、证据清单与提交前人工确认闸门。
03值得知道
- 「约 15 美元」是作者单次自述，不是可推广的退款率或节时承诺；换平台后路径与政策不同，须用自有订单复盘。
- 提交取消/退款/银行拒付前必须人确认；拒付前优先走商家客服，避免误伤信用。
- 浏览器 Agent 可能误点营销入口或暴露登录态；关键页只导航、敏感操作停手等人；勿教规避平台风控。
04可复制提示词
客服沟通话术草稿
根据下列事实写一段简短客服沟通草稿（可用于在线聊或邮件）。要求：说明要取消并希望如何处理已扣款项；引用用户提供的订单号/扣款日期；语气礼貌、不威胁、不编造政策。若事实不足，列出待用户补全的字段，不要猜测金额。
事实：
{{refund_facts}}怎么做
- 说明平台与订阅类型，Agent 拉取公开取消/退款路径摘要
- 生成材料清单与客服话术，标出易漏步骤
- 可选浏览器辅助导航；提交前强制人工确认
实用提示
- 先截图订阅状态与最近扣款，再点取消，便于争议
- 涉及银行拒付前先走商家客服，避免误伤信用