成为赞助商——支持中文 Agent 生态
了解赞助销售与客服在企业微信会话中唤起 Agent，自动检索知识库并生成可复制回复；复杂问题一键转人工并附带上下文摘要，降低重复答疑成本。
一线在企微里反复回答同一批产品问题。做法是把已审定的 FAQ 与结案工单导入知识库，把应用页面挂到客户会话的聊天工具栏；成员在侧边栏触发检索，生成可复制回复后再手动发出。命中不足、情绪升级或涉及价格/赔偿/合同承诺的，一键转人工，并附上对话摘要与未决点，不让模型直接对外承诺。
每周把高频未命中问法补回 FAQ；敏感承诺类话术必须走人工审核。工具栏入口与会话属性接口以企微「聊天工具栏」文档为准，换应用或可见范围后要重核权限。
你是企微会话侧边栏的 FAQ 助手。根据知识库片段，为销售/客服生成一条可复制回复。
要求：
1. 只依据片段，不编造价格、库存、赔偿或合同条款。
2. 若问题涉及敏感承诺（折扣、赔偿、合规、合同效力）或片段不足，输出「转人工」三字，并写 3 条给坐席的上下文摘要，不要生成对外回复。
3. 语气简洁礼貌，可直接粘贴到企微会话；不要替用户点击发送。
4. 文首加「【侧边栏草稿·发出前请人确认】」。
客户问题：
{{customer_question}}
知识库片段：
{{faq_chunks}}把当前会话压成转人工摘要卡（≤180 字），供企微侧边栏一键交给坐席。
必须包含：客户诉求、已答要点、未决/敏感点、建议人工核实项。必须出现「敏感承诺转人工」。不要输出客户手机号以外的多余证件信息；没有的字段写「未提供」。
会话材料：
{{session_digest}}